Карьерный дизайн: превращаем менеджера в начальника. Где и как работает менеджер по продажам – должностные обязанности Хорошо ладить с руководством, тут необходимо
Posted On 21.11.2017
Сделать в жизни хорошую карьеру мечта многих, но не все имеют представление, что за этим кроется титанический труд, сопровождаемый регулярным саморазвитием, нервами, а иногда и здоровьем. На пути профессионального роста перед всеми всплывает множество трудностей, которые подчас выбивают из колеи самых стойких людей.
Однако любой, кто чётко для себя наметил идти вверх по карьере должен знать многие тонкости касающиеся этого вопроса.
Что такое карьерная лестница
Само понятие карьерная лестница представляет процесс, в результате которого наблюдается должностные повышения, служебный рост и иные успехи.
В основе этого лежит:
- вера в личный успех;
- железная целеустремлённость;
- позитивный настой;
- полнейшая самоотдача;
- постоянное развитие и стремление осваивать новое, в частности, больше изучать тематической литературы, посещать семинары или тренинги;
- всегда не бояться высказываться и задавать вопросы.
Важно: только совокупность всех факторов является составляющей этого понятия.
Как пройти по карьерной лестнице быстро
Каждая конкретная должность и специфика работы предприятия подразумевает свои возможности и этапы служебного продвижения.
На примере менеджера по карьерной лестнице можно продвинуться значительно быстрей при выполнении определённых рекомендаций:
- Попытаться заполучить власть. Сначала это будет незначительная, к примеру, контролировать работу нескольких рядовых сотрудников, но при успешном выполнении возложенных функций возможность расширения полномочий будет более реальной. Для получения власти требуется:
- больше других проявлять активность, особенно при высшем руководстве;
- всегда быть в курсе дел и активно участвовать в обсуждениях;
- зарекомендовать себя как исполнительного и ответственного сотрудника.
- продумать всё до мелочей;
- быть готовым ответить на любые вопросы относительно своего плана. Совет: не высказывать идею, если риски её успешного осуществления под большим вопросом или могут возникнуть серьёзные трудности на этапе реализации.
- всегда проявлять уважение;
- никогда не обсуждать начальство с остальными сотрудниками;
- хвалебно высказываться, но в меру, относительно принятых решений руководителем;
- всегда стремиться в полном объёме выполнить все поручения. Также для быстрого продвижения по карьерной лестнице важен внешний вид. Стоит задуматься соответствует ли он компании, статусу, возрасту и прочему.
Какими качествами необходимо обладать
Успешное и быстрое служебное продвижение связано с рядом личных качеств. Их отсутствие не позволит человеку прийти к намеченным целям или сделает этот путь излишне долгим.
Первостепенными качествами признаются:
- Лидерство – постоянно стремиться брать ответственностью на себя, быть первым в высказывании предложений. Совет: не бояться принимать даже жесткие решения.
- Смелость, каждый человек, желающий добиться профессионального роста должен:
- не бояться публично выражать мнение;
- открыто предлагать новые идеи;
- корректно критиковать и высказывать сомнения;
- верить в себя.
- всегда учиться и осваивать новое;
- быть в курсе последних внедрений и событий (конкретного предприятия);
- всегда анализировать свою деятельность и стремиться стать ещё лучше.
- спокойно переносить личные поражения;
- не впадать в панику при первой неудаче;
- адекватно относиться к отказам и прочее.
Совет: если какое – либо качество не достаточно выражено, стоит работать над его совершенствованием.
Как обойти соперников
В борьбе за должностные продвижения нужно всегда стараться быть лучше соперников.
В этом вопросе помогает:
- Активное принятие участия в обсуждениях идей или проектов, предлагаемых руководством:
- требуется грамотно высказывать свои доводы;
- не бояться указывать на недостатки;
- подсказывать, как лучше поступить для реализации задуманного. Совет: говорить можно только при полной уверенности в своей правоте.
- не стесняться задавать вопросы;
- всегда обращаться за помощью, даже к высшему руководству;
- честно говорить про свои недочёты и стараться не допускать подобного в дальнейшем.
- зарекомендовать себя с ответственной стороны;
- проявить себя как человека способного на принятие решения.
Важно при конкуренции с коллегами не пытаться их очернить перед руководством, а также нельзя придавать огласке их, никак не связанные с рабочими моментами, проступки. Подобное может только навредить личному продвижению по карьерной лестнице, а зачастую вызовет у начальства негативное отношение.
Как не совершать ошибок и не спотыкаться
Каждый сотрудник, даже самый опытный, совершает ошибки или спотыкается, и бояться этого не стоит.
На пути карьерного роста такие риски возрастают.
Существует несколько советов позволяющих минимизировать данные ситуации:
- Не перекладывать ответственность на других коллег. Никогда нельзя говорить фразы:
- не мои обязанности;
- у меня и так слишком большая загруженность и прочее. Совет: при порученном задании пытаться всеми силами его реализовать.
- не высказываться про заработные платы других сотрудников; Важно: не жаловаться, что незаслуженно не доплачивают или лишают премий, лучше напрямую, при подходящем случае, об этом поговорить с руководством.
- не принимать участия в обсуждении личной жизни членов коллектива, особенно руководителей. Совет: на корню пытаться пресекать распространение слухов.
- свести к минимуму обсуждения про погоду, прошедшие выходные или праздники и прочее; Совет: быть бесчувственным и не проявлять интереса к другим людям тоже нельзя, главное, придерживаться меры.
- не жаловаться трудностями в работе;
- меньше времени уделять чаепитиям.
Как не дать себя сломить
На пути достижения карьерных целей недовольства у коллег, зависти, а иногда и попыток подставить будет достаточно. Главное, морально выстоять и не дать себя сломить.
Здесь важно:
- Контролировать собственные эмоции. При неудачах и прочих сложностях никогда не показывать страха, агрессии, слёз.
- Стараться спрогнозировать заранее все возможные последствия, какого – либо рабочего момента.
- Не возлагать больших ожиданий на других сотрудников. Совет: всегда помнить, что в рабочих отношениях лучше полностью полагаться только на себя.
- Не говорить открыто про личные опасения или негодования, иначе недоброжелатели могут этими слабостями воспользоваться в дальнейшем.
Если случились сложности, помнить, что это бывает практически у всех. Главное не отчаиваться, и двигаться вперёд к намеченным целям.
- при желании сделать карьерный рост постоянно самосовершенствоваться;
- больше времени уделять росту профессиональных качеств;
- не бояться искать и просить помощи у более опытных коллег;
- не показывать излишне свои чувства и не обсуждать проступки других людей.
Карьерный рост менеджера по персоналу
В «Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих», утверждённом Постановлением Минтруда РФ № 37 от 21.08.98 г., эта специальность разделяется на должности: «инспектор по кадрам» и «специалист по кадрам». Если первой должности, согласно этому справочнику, отведена, в основном, работа с кадровыми документами, то должности «специалиста по кадрам» вменены в обязанность следующие виды работ:
Подбор и расстановка персонала;
Изучение и анализ штатной структуры предприятия;
Аттестация сотрудников;
Создание кадрового резерва предприятия;
Изучение рынка труда;
Планирование карьеры сотрудников предприятия;
Обучение и адаптация персонала;
Поддержание трудовой дисциплины предприятия;
Оформление документов о приёме-увольнении сотрудников;
Оформление документов по периодической отчётности и т. д.
Знания специалиста по кадрам, согласно этому же справочнику, должны включать в себя следующие необходимые данные:
Законодательные и нормативные правовые акты;
Трудовое законодательство;
Структуру и штат предприятия;
Порядок и источники выполнения текущей потребности в кадрах;
Порядок проведения аттестаций;
Методы анализа структуры кадров;
Порядок оформления, ведения и хранения кадровой документации;
Порядок формирования банка данных работников предприятия;
Порядок составления отчётности по выполняемой работе;
Основы психологии и социологии труда;
Основы экономики, менеджмента;
Информационные технологии (средства ПК), средства коммуникации (факс, электронная почта, интернет);
Правила и нормы охраны труда.
Базовое образование, согласно тому же справочнику, для этой должности указывается как высшее профессиональное, причём без предъявления требований к стажу. На этом, интересующая информация об этой должности, в справочнике исчерпывается. А теперь, обратимся к тому, как же осуществляется работа менеджера по персоналу на практике.
Формула карьеры для менеджера по продажам
Сегодняшний рынок труда предлагает гораздо больше возможностей для выбора траектории профессионального развития и должностного продвижения. В частности, снизилось давление возрастных ограничений. В отличие от прежней эпохи, когда важнейшими критериями для продвижения выступали стаж и опыт работы (так называемая выслуга лет), сейчас именно молодые специалисты имеют максимально широкие возможности сделать карьеру в соответствии с реальными способностями. У них, как правило, есть существенные преимущества в уровне образования, а также больше перспектив получить обучение и развитие за счет компании.
Карьера менеджера по персоналу начинается еще на этапе осознанного выбора высшего учебного заведения.
По мнению действующих специалистов, менеджер по персоналу должен быть экономистом. Такой специалист должен обладать экономическим мышлением, понимать сущность бизнес-процессов. Во вторую очередь, деятельность менеджера по персоналу должна быть связана с маркетингом. Оценка рынка труда, проведение исследований - все это должно быть взято из области маркетинга. И только в последнюю очередь, это психологи. Экономист мыслит шире, чем психолог. В рекрутменте, ассессменте психологи справляются, а дальше им намного сложнее. Экономист, в отличие от психолога, имеет стратегическое видение.
Карьерная лестница HR-департамента зачастую строиться следующим образом:
секретарь или помощник менеджера по персоналу: занимается документооборотом, выполняет мелкие поручения;
менеджер по персоналу или HR-менеджер: занимается непосредственно набором и контролем деятельности сотрудников, повышением лояльности сотрудников, написанием должностных инструкций;
бизнес - тренер, психолог (в крупных компаниях): проводит тренинги по адаптации в коллективе, проводит внешнее и внутреннее обучение, разрешает конфликтные ситуации;
начальник HR-департамента: выполняет функцию управления персоналом, занимается построением кадрового резерва, разрабатывает систему оплаты труда.
У этой профессии есть своя специфика в этом плане. Нет длинной карьерной вертикали. Только в крупных структурах можно начать со специалиста, затем стать руководителем HR-департамента, далее - вице-президентом по персоналу.
Перейти на страницу: 1 23
Зачем ты нам, HR?
зачем нужен HR?
Сейчас не все понимают, почему нужно развивать направление HR и как от этого зависит развитие бизнеса. Для среднестатистического работника HR-менеджер - это обычный кадровик, которого назвали крутым иностранным словом, а для руководителя - лишние расходы на «непонятно что». Тем не менее, труд HR всегда в цене.
Кто же ты, HR
Все уже привыкли, что кадровая служба есть почти в каждой компании. У многих даже создается впечатление, что одного кадровика будет достаточно для общения в компании и организации работы коллектива, поэтому нет необходимости нанимать каких-то «специалистов по человеческих ресурсах». Однако от продуктивности и старания каждого сотрудника зависит успешность деятельности каждой организации, поэтому многое зависит и от взаимодействия работодателя и сотрудника. Теоретической подготовки кадровика здесь не хватит. Для компаний, например, сначала поиск и подбор кандидатов осуществляют аутсорсинговые фирмы, а затем компания организовывает собственный отдел HR. Маленькие компании просто нанимают HR-менеджера. Зачем нужны эти специалисты?
Прошедшее столетие — это период активного развития технологий и автоматизации производства и бизнеса. А нынешнее время называют веком человеческих ресурсов, ведь для успешного развития бизнеса не достаточно просто автоматизировать бизнес, нужно еще организовать поддержку и развитие процесса, а без человеческих ресурсов это невозможно. Поэтому многие компании нанимают в штат HR-специалистов. Если HR-отдел выполняет много функций, то кадровики занимаются трудовым делопроизводством и документооборотом. В частности, HR занимается рекрутингом и хедхантингом, обучением и мотивацией сотрудников, от него зависит корпоративная культура и психологический климат в компании. В маленьких фирмах HR также занимаются вопросом льгот и компенсаций, а также на ответственности HR — текучка кадров. Следовательно, HR — это многопрофильный специалист, который должен обладать знаниями в области экономики, права, психологии, педагогики и прочее. Одно из важнейших умений HR — хорошие навыки социальной деятельности, то есть в обязанностях HR — находить общий язык с коллективом и подбирать «ключик» к каждому сотруднику.
Метафорически — HR как дирижер оркестра, от которого зависит эффективность и производительность трудового коллектива, а в результате и компании в целом. Все чаще HR разрабатывают собственную методику управления и работы с персоналом, а также оптимизируют бизнес-процессы в зависимости от типа и особенностей компании.
Небольшие фирмы предпочитают принимать в штат HR-генералиста — специалиста, который выполняет функции всего HR-отдела и имеет большую зону ответственности. Обычно HR-генералист в прямом подчинении руководителя компании. В обязанностях HR-генералиста поиск и подбор сотрудников, оценка их деятельности, обучение, мотивация, кадровое делопроизводство и учет, взаимодействие с рекрутинговыми агентствами и аутсорсингом, а также развитие корпоративной культуры и организация корпоративных праздников.
Где учат на HR
Сейчас много вузов проводят подготовку специалистов по персоналу, существует даже специализация «Управление персоналом» или «Менеджмент персонала». На протяжении последних 20 лет это направление активно развивается — создаются союзы и сообщества кадровиков, которые сотрудничают с Европейской ассоциацией по управлению персоналом. Многие кадровики и HR переходят на международные стандарты профессиональной деятельности. Это приводит к унификации требований к специалистам по управлению персоналом.
У многих профессионалов в области HR есть несколько высших образований, опыт участия в бизнес-тренингах или степень МВА. Однако таких «корочек» недостаточно: грамотный HR-менеджер должен уметь сочетать профессиональные и человеческие, житейские качества, очень высоко ценятся профи с опытом работы. Поэтому идеальными для HR есть непосредственная работа в этой сфере, умение ставить и достигать целей, разработка собственных программ управления персоналом. В сфере HR-менеджмента ценятся не столько дипломы и сертификаты, как умение обучатся «в полевых условиях» - в процессе работы. HR постоянно должен учиться, поскольку методики, приемы и техники по оценке и мотивации персонала все время меняются и развиваются. Уровень оплаты труда HR зависит также не от «корочки», а от конкретного успешного и эффективного коллектива.
Зачем нужен HR?
Кроме работы с персоналом и кадрового делопроизводства, HR выполняет много других задач, от которых зависит развитие и эффективность компании. Если HR может найти действенный способ использования трудового потенциала компании в соответствии с экономическими показателями, то улучшается не только финансовое состояние компании, но и работники чувствуют удовлетворенность своей работой. Поэтому уменьшается текучка сотрудников, а каждый работник получает возможность роста и развития в компании.
Обязательной составляющей успешной деятельности организации является корпоративная культура и стандарты.
Благодаря этим стандартам каждый сотрудник чувствует себя частью коллектива и понимает важность своей работы для компании. Для создания стандарта компании HR, после согласования с руководителем, может создавать инструкции для сотрудников, систему тестирования и оценки персонала, правила корпоративной этики и много другого.
В больших корпорациях, где люди работающие в одной компании могут никогда не видеться, очень важно своевременно информировать сотрудников об изменениях в компании. Это одна из функций HR-отдела: поддерживать связь между компанией и сотрудниками, между разными отделами и подразделениями. Кроме того, HR обеспечивает информирование о новых заданиях и правилах компании и контролирует количество сотрудников.
И главное: HR-менеджер — это тот, кто может уменьшить расходы фирмы после оптимизации и увольнения некоторых сотрудников. К слову, увольнение сотрудников — весьма неприятный и болезненный процесс, особенно в маленьких компаниях.
HR-профи — это не кадровик по западному, а человек, который в силе создать сильную, сплоченную и профессиональную команду, а также обеспечивает функционирование целой компании. По словам работодателей, таким специалистам хочется платить зарплату.
тематические статьи:
HR и генеральный директор, как понять друг друга
Куда уходит HR-бюджет?
Руководитель в роли рекрутера - преимущества и ошибки
Как и где найти выполнить поиск сотрудников
Добавить комментарий
Чтобы начать карьеру в сфере продаж, обычно не требуется специальное образование и опыт работы. На стартовые позиции в продажах готовы брать практически всех. Однако построение дальнейшей карьеры в этой области, а также возможность быстрого роста в должности и зарплате, безусловно, зависит от индивидуальных способностей человека.
Многие считают, что начинать работу в «полях» (с низших позиций в продажах, таких как мерчендайзер, торговый представитель и т.д.) даже полезно, т.к. это даёт возможность понять, как функционирует вся цепочка продаж.
Карьерный старт может быть как в компании-производителе, так и в торговых (дистрибьюторских) компаниях — в дальнейшем лучших сотрудников своих дистрибьюторов производственные компании с охотой принимают в штат.
Если есть желание попробовать себя в качестве менеджера по продажам, можно начать работать ещё во время учебы — в этом случае к моменту получения диплома вы уже определитесь, подходит вам такой род занятий или нет. Надо отметить, что студенты с хорошим образованием делают карьеру быстрее и даже могут пропустить одну или несколько ступеней.
В большинстве производственных FMCG-компаний карьера в сфере продаж строится по одинаковой схеме: на начальные позиции берут людей без опыта, но обладающих определёнными компетенциями — хорошими коммуникативными и аналитическими способностями, активных, ориентированных на результат.
Затем карьера может строиться в двух направлениях — работа с ключевыми клиентами или работа с дистрибьюторами, территорией и полевой командой. Примером вертикального развития может быть следующая схема.
Мерчендайзер
Данные специалисты востребованы в производственных FMCG-компаниях либо крупных дистрибьюторах.
Требования:
. желательно наличие водительских прав
. опыт работы не обязателен.
Обязанности:
. работа в торговой точке (магазин, киоск) — выкладка продукции.
Зарплата: 20 тыс. руб. гросс, бонуса нет.
Торговый представитель
Как и мерчендайзеры, могут найти работу в производственных FMCG-компаниях и у крупных дистрибьюторов.
Требования:
. среднее специальное или незаконченное высшее образование
. обязательно наличие водительских прав
. опыт работы от 6 месяцев.
Обязанности:
. контроль работы мерчендайзеров
. проверка складских остатков, оформление заказа на продукцию
. заключение контрактов с новыми торговыми точками.
Зарплата: 20-30 тыс. руб. гросс, возможен бонус.
Супервайзер по мерчендайзерам / торговым представителям
Требования:
. среднее специальное или незаконченное высшее образование
. опыт работы торговым представителем от 1 года
. опыт управления командой.
Обязанности:
. контроль работы мерчендайзеров /торговых представителей
. составление маршрутов
. решение сложных вопросов с торговыми точками.
Зарплата: 30-50 тыс. руб. гросс + бонус.
Менеджер по работе с локальными клиентами / Специалист по работе с федеральными клиентами
В данных сотрудниках нуждаются производственные компании любого сектора и крупные дистрибьюторы.
Требования:
. опыт работы с сетями (привлечение, обсуждение коммерческих условий)
. хорошие навыки ведения переговоров, аналитические способности.
Обязанности:
. заключение контрактов с головными офисами локальных сетей
. обсуждение коммерческих условий работы с клиентом, ассортиментной матрицы
. имплементация маркетинговых акций в магазинах.
Зарплата: 60-80 тыс. руб. + бонус.
Менеджер по работе с национальными клиентами
Требования:
. опыт работы с сетями от 2 лет
. развитые навыки ведения переговоров, аналитические способности.
Обязанности:
. заключение контрактов с головными офисами федеральных сетей
. обсуждение коммерческих условий, ассортимента, цен
. планирование маркетинговых акций в сетях.
Зарплата: 90-130 тыс. руб. + бонус.
Старший менеджер / Менеджер по работе с группой клиентов
Вакансии старших менеджеров есть в крупных производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. опыт работы с федеральными сетями от 2 лет
. навыки ведения эффективных переговоров, навыки принятия решений
. опыт руководства людьми.
Обязанности:
. управление командой менеджеров по работе с сетями
. участие в формировании политики по работе с клиентами
. ведение переговоров с центральными офисами сетей.
Зарплата: 130-160 тыс. руб. + бонус.
Директор по работе с национальными клиентами
Требования:
. опыт работы с федеральными сетями от 3 лет
. стратегический подход, аналитические навыки.
Обязанности:
. руководство отделом по работе с ключевыми клиентами
. стратегическое планирование развития сетевого канала.
Зарплата: 200-250 тыс. руб. + бонус.
Длительность работы на каждой позиции, также как и возможность перейти на более высокую должность, пропустив промежуточный этап, зависит от способностей и результатов конкретного сотрудника.
Важными навыками, необходимыми для управления клиентами, являются умение вести переговоры, аналитические способности, навыки принятия решений.
В сфере продаж нет чёткого разделения на вертикальную и горизонтальную карьеру, здесь уместнее говорить о векторах развития. Например, ещё одним примером карьеры в sales-отрасли может быть рост территориального менеджера по продажам: старт в этом направлении также начинается с «полевых» позиций (торговый представитель, супервайзер, мерчендайзер).
Территориальный менеджер по продажам
Востребованы в производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. опыт работы с территорией и командой
. опыт работы с дистрибьютором.
Обязанности:
. развитие дистрибьюции на вверенной территории
. управление полевой командой продаж.
Зарплата: 60-80 тыс. руб. гросс + бонус.
Региональный менеджер по продажам
Вакансии для «региональщиков» есть в производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. опыт работы с территорией и командой от 2,5 лет
. опыт работы с дистрибьютором от 2,5 лет.
Обязанности:
. управление дистрибьюторами в регионе
. управление командой территориальных менеджеров.
Зарплата: 120-150 тыс. руб. гросс + бонус.
Дивизиональный менеджер
Востребованы в крупных производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. те же, что и для регионального менеджера по продажам, но с большим географическим охватом.
Обязанности:
. развитие стратегии работы с регионами
. управление командой региональных менеджеров.
Зарплата: 200-250 тыс. руб. гросс + бонус.
Горизонтальный рост возможен при перемещении сотрудника из регионального отдела в отдел по работе с ключевыми клиентами (и наоборот), что может происходить на любом этапе карьеры. Такие переходы приветствуются в большинстве компаний, так как помогают сотрудникам приобрести разносторонний опыт и впоследствии претендовать на топовые позиции в сфере продаж (директор по продажам, коммерческий директор ).
Отдельно стоит отметить, что знание английского языка существенно повышает шансы найти более высокооплачиваемую работу в сфере продаж. И хотя на практике лишь небольшой процент менеджеров использует в работе английский, владение иностранным языком является необходимым требованием «на входе» во многие западные компании.
46.1
Для друзей!
Справка
Востребованность профессии
Достаточно востребована
Представители профессии являются достаточно востребованными на рынке труда. Несмотря на то, что вузы выпускают большое количество специалистов в этой области, многим компаниям и на многих предприятиях требуются квалифицированные .
Полезные статьи
Описание деятельности
Работа с клиентами - это поддержание отношений с самыми важными для фирмы партнерами. Поэтому он должен помнить, что нельзя смотреть на клиентов только как на источник дохода, такое отношение всегда интуитивно чувствуется и отталкивает. Важно уметь соблюсти баланс между собственными интересами и выгодой партнера.
Заработная плата
средняя по России: средняя по Москве: средняя по Санкт-Петербургу:
Уникальность профессии
Довольно распространенная
Большинство опрошенных считает, что профессию Менеджера по работе с клиентами нельзя назвать редкой, в нашей стране она достаточно распространена. Уже несколько лет на рынке труда наблюдается спрос на представителей профессии Менеджера по работе с клиентами , несмотря на то, что специалистов каждый год выпускается немало.
Как пользователи оценивали этот критерий:Какое необходимо образование
Два и более (два высших, дополнительное профобразование, аспирантура, докторантура)
Для того чтобы работать Менеджером по работе с клиентами , недостаточно окончить вуз и получить диплом о высшем профессиональном образовании. Будущему Менеджеру по работе с клиентами нужно дополнительно получить диплом о послевузовском профессиональном образовании, т.е. закончить аспирантуру, докторантуру или интернатуру.
Как пользователи оценивали этот критерий:Трудовые обязанности
Менеджер по работе с клиентами налаживает и поддерживает отношения с важными для фирмы клиентами. Проводит презентационные встречи, где заключает договора от имени компании. Участвует в определении ценовой политики компании. Занимается вопросами скидки и созданием особых условий для партнёров. Следит за процессом предоставления товаров и услуг, соблюдением договорённости. Прогнозирует возможные трудности или предотвращает их появление оперативным решением текущих проблем.
Вид труда
Исключительно умственный труд
Профессия Менеджера по работе с клиентами относится к профессиям исключительно умственного (творческого или интеллектуального труда). В процессе работы важна деятельность сенсорных систем, внимания, памяти, активизация мышления и эмоциональной сферы. Менеджеры по работе с клиентами отличаются эрудированностью, любознательностью, рациональностью, аналитическим складом ума.
Как пользователи оценивали этот критерий:Особенности карьерного роста
Успешный менеджер по работе с ключевыми клиентами впоследствии может занять должность руководителя отдела продаж, директора по развитию или коммерческого директора. Карьерный рост, как правило, обусловлен количеством удачных сделок.
Возможности карьерного роста
Возможностей достаточно
Значительное большинство представителей профессии Менеджера по работе с клиентами считают, что у них достаточно возможностей для продвижения по карьерной лестнице. Если такая цель у рядового специалиста есть, то ему вполне реально занять руководящую должность в этой сфере.
Как пользователи оценивали этот критерий:Дата добавления: 2011-07-16
Сегодня рассмотрим упрощенную структуру отдела продаж любой торговой компании. Начиная снизу вверх по карьерной лестнице, эта структура будет выглядеть примерно так: мерчендайзер - торговый представитель - супервайзер - руководитель отдела продаж - генеральный директор .
Мерчендайзер .
Простыми словами мерчендайзинг - это искусство выкладки товара. Крайне важно, чтобы Ваш товар был в зоне видимости покупателя, иначе его никто не купит. Также важно, чтобы товар всегда был на полке (при наличии запасов на складе). Работа мерчендайзера заключается в поддержании ассортимента на полочном пространстве. Мерчендайзеры обычно бывают в крупных компаниях с большими оборотами и работают исключительно с большими магазинами (супермаркетами и выше).
Торговый представитель .
Руки, ноги, глаза и уши торговой компании. Без торговых представителей немыслимо развитие любого отдела продаж , работающего с розницей. По телефону не продашь столько, сколько можно продать при личном визите в торговую точку. Именно поэтому на торговых представителей возлагают большие надежды, ставят хорошие мотивационные программы и т.д. Они ядро отдела продаж . Про обязанности и функции торгового представителя уже упоминалось.
Супервайзер .
Супервайзер - следующая ступень в структуре отдела продаж . В подчинении у супервайзера, как правило, 5-6 торговых представителей. Больше - тяжело все контролировать (дебиторку , развитие территории и т.д.), меньше - не рентабельно. Работа супервайзера связана с помощью своим торговым представителям в выполнении поставленных задач. Супервайзеры помогают присоединять новые торговые точки , разбираться с дебиторкой сложных клиентов, контролируют рабочий день своих подчиненных, проводят собеседования с новыми торговыми представителями и оценивают их потенциал - брать на испытательный срок или нет. В общем, забот хватает. Если торговый представитель отвечает только за свою территорию, то супервайзер за все 5-6.
Руководитель отдела продаж .
Руководитель отдела продаж в большинстве случаев работа офисная. Планирование продаж, составления отчетов для генерального директора и для торговых представителей на собрание (чтобы были видны слабые стороны каждого торгового представителя в цифрах), заказ очередных партий продукции (если нет отдела закупок) и многое другое - это все обязанности руководителя отдела продаж . Участие в переговорах с новыми поставщиками вместе с генеральным директором - тоже нередко встречается.
Генеральный директор .
Что тут добавить? Генеральный директор - это генеральный директор. Со всеми вытекающими последствиями. Договора, как с клиентами, так и с поставщиками, выбивание лучших условий от поставщиков. Отчетность перед учредителями… Контроль всей структуры компании, а не только отдела продаж . Вкратце как-то так. Когда стану генеральным директором опишу более подробно.
Рекомендую похожие темы:
Резюме торгового представителя
Торговый представитель без опыта работы
Торговый представитель отзывы
Слово «менеджер» стало очень употребительным, однако мало кому ясно, что за смысл оно имеет.
Данным термином обозначается профессия, предполагающая организаторскую и управленческую деятельность. Менеджер — работник, который руководит каким-либо базовым направлением развития компании.
Суть профессии
В Европе manager — как правило, ценный сотрудник среднего или высшего звена.
В России же им может считаться и работник, ни в коей мере не являющийся начальником. Например, у нас менеджером по рекламе может называться не лицо, возглавляющее отдел, а рядовой работник, обзванивающий потенциальных партнеров и предлагающий им услуги компании.
Отсюда возникает путаница в терминологии, которая часто сбивает сбивает с толку абитуриентов и людей, меняющих профессию.
Чтобы проиллюстрировать реальный ассортимент менеджерских специализаций в РФ, мы предлагаем ссылки на актуальные предложения работодателей для наемных управляющих.
Смотрите объявления о вакансиях , адресованные менеджерам по:
Имейте в виду, что данный список не следует считать исчерпывающим. Его можно продолжать и продолжать.
Менеджеров также подразделяют по конкретным сферам. Производители и продающие компании стараются искать специалистов, которые имеют опыт работы по реализации (закупке) строго определенного товара (сырья) — мебели и фурнитуры, автомобильных запчастей и др.
Менеджерская работа в большинстве случаев сводится к:
- налаживанию и поддержке ценных контактов (с потребителями услуг фирмы, покупателями ее товара или деловыми партнерами);
- разработке и реализации стратегических инициатив;
- подбору и мотивации кадров;
- планированию и отслеживанию труда подчиненных.
Требования к соискателю
Наемному управляющему необходимо иметь разносторонние знания. Как мы уже упоминали выше, нон обязан ориентироваться в специфике ниши. Однако этим дело не ограничивается. Менеджеру полагается знать азы экономики, теорию и практику работы с персоналом, законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность, основы делопроизводства и охраны труда.
Хороший управленец должен быть на удивление стрессоустойчивым: не каждый человек сможет постоянно быть в центре внимания.
Формула карьеры для менеджера по продажам
Ему полезно уметь красиво и образно говорить, без стеснения выступать на публике.
Прочие не менее ценные качества менеджера — дисциплинированность, ответственность, склонность к аналитическому мышлению.
Перспективы карьерного роста для менеджера
В этой профессии все зависит от масштабов компании. Чем крупнее фирма, тем в ней больше позиций, доступных для управленца.
Менеджер, который проявит финансовые способности, со временем сможет стать финдиректором; из его коллеги, умеющего отлично разбираться в людях и отыскивать таланты, наверняка получится толковый руководителем кадрового отдела.
Выбирая место работы, амбициозному управленцу следует устраиваться в международные корпорации — пусть даже на самую скромную должность. Не нужно бояться начинать с малого.
Очень важно качественно выполнять профессиональные обязанности на должности офис-менеджера, даже если и видите возможности для реализации своего потенциала на более высоких должностях.
Один из вопросов, который часто можно услышать на собеседовании: кем вы видите себя через 5-10 лет. Ответ на этот вопрос помогает работодателю понять, планирует ли кандидат на вакансию надолго оставаться в компании (вижу себя квалифицированным специалистом, нужным компании) или же воспринимает должность как стартовую ступеньку (хочу набраться опыта и открыть свое дело — иногда отвечают и так). А если и хотел бы остаться, то в качестве кого, каковы амбиции и карьерные устремления соискателя. Ведь если он обучится всем премудростям работы и уйдет в тот момент, когда станет незаменимым — это будет целой трагедией для компании.
Устраиваясь на должность офис-менеджера, вряд ли кто может сказать, что мечтает оставаться на этой должности всю жизнь. Однако важно осознавать, что компании, в которую вы устраиваетесь, в данный момент необходим офис-менеджер, человек, имеющий, прежде всего, навыки и умения, необходимые для обеспечения эффективной жизнедеятельности офиса.
Кроме того, секретарь — это лицо фирмы, и часто именно по секретарю судят о руководителе и о компании в целом.
Именно на своем рабочем месте вы можете зарекомендовать себя как: пунктуального, грамотного специалиста, который умеет работать с техникой, подготовить необходимый материал, правильно вести переговоры по телефону, быть лицом компании.
При этом у вас всегда есть два пути: вы можете стать дисциплинированным и грамотным офис-менеджером, или членом команды, которому близки интересы и проблемы компании. Тогда сможете выполнять не только техническую часть, но и вносить свои предложения или замечания, которые, безусловно, будут оценены руководством или теми людьми, с которыми вы непосредственно работаете. Т. е. станете тем незаменимым членом команды, который будет выполнять часть общей важной работы.
Есть ли возможности карьерного роста для офис-менеджера? Конечно, есть!
Профессия менеджера: круг обязанностей, карьерные перспективы
Ведь путь от офис-менеджера до Хорошего Офис-Менеджера очень длинный и очень трудный. Но те, кто пройдут его, никогда не изменят своей профессии.
Кроме того, именно от офис-менеджера зависит тепло, уют, миролюбивый и позитивный настрой в офисе. Ведь часто этот специалист выполняет роль «души» команды.
Таким образом, вы приобретаете опыт работы с людьми, умение работать с информацией, и главное — в команде.
Однако, значит ли это, что вам обеспечен переход на более высокую должность и карьерный рост в этой компании? К сожалению, нет. Получается парадокс, чем более квалифицированно вы выполняете свои обязанности офис-менеджера, тем более дорожит вами руководство и тем труднее найти вам замену. Поэтому, для дальнейшего карьерного роста, чаще всего, приходится менять работу. При поиске нового места, указав в резюме не только свою нынешнюю должность, но и весь тот опыт, который вы приобрели и из которого уже «выросли», вы, безусловно, можете претендовать на более высокую должность, продвигаясь, таким образом, по карьерной лестнице.
Но в каждом случае важно исходить из реалий — открытый и честный разговор с руководством, может заставить его взглянуть на вас новым взглядом и оценить все «за» и «против» вашего ухода. Важно одно — чем больше у вас будет умений, знаний и опыта, тем больше возможностей самой управлять своей жизнью.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.