Кейсы рекламных кампаний в инстаграм. Как заработать деньги в инстаграме: кейс от успешного smm-щика. Почему работает неэффективная кампания
Фото Анастасия Бочкарева, Алина Семенова, из личного архива
Блогер Нина Зайцева ведет в Инстаграм аккаунт , посвященный творческому воспитанию детей. Этот блог объединил ее с детьми, превратился в любимое хобби и стал приносить материальную выгоду. В этом кейсе Нина расскажет, как смогла раскрутить свой аккаунт в Инстаграм бесплатно: с 600 до 8000 подписчиков меньше чем за год с помощью только безбюджетных методов продвижения.
Нина Зайцева
Тема блога
Мой блог в Инстаграм посвящен творческому воспитанию детей. Эта тема очень близка мне. Как и любая мама, я перепробовала разные развивающие методики, но ни одна не устраивала меня на 100%. Однажды я наткнулась на блог американской мамы, которая практикует творческое развитие. Идея пришлась мне по душе, а главное, понравилась детям. С тех пор кисточки и краски стали нашими лучшими друзьями.
Идеи мы находим в интернете, черпаем из книг и блогов, что-то придумываем сами. Дочки обожают мастерить, рисовать, лепить и клеить. Благодаря такому подходу они растут усидчивыми, у них яркое, живое воображение. Они открыты ко всему новому и смотрят на мир по-другому. Их мир ярче и интереснее, чем мой.
Начало - селфи на камеру 5 мегапикселей
Я пришла в Инстаграм 3 года назад. И мое знакомство с этой социальной сетью проходило так же, как у всех, - ужасные размытые снимки, короткие подписи вместо текста, обилие хэштегов в публикациях. Сначала я публиковала наши селфи, снятые на камеру 5 мегапикселей, фото поделок на ковре в детской и фото из серии #мирдолжензнатьчтояем.
Первые 600 человек пришли ко мне сами. В основном это были знакомые и знакомые знакомых, а также люди, которые нашли меня по хэштегам (например, #идеидлярисования). Плюс был какой-то процент магазинов и коммерческих площадок.
Подписчики сразу оказались активными мамами. Мне начали ставить больше лайков, комментировать фотографии и, главное, писать в direct. Эта обратная связь вдохновила меня. Я почувствовала, что есть спрос на мои идеи, что людям интересно наблюдать за нами. И мне захотелось большего - сделать свой профиль более привлекательным для читателей и себя самой. А также - продвигать аккаунт, чтобы мамы узнавали о моем блоге и занимались творчеством с детьми. К слову, финансовых целей я тогда не ставила.
Год назад я взялась за дело серьезно: теперь слежу за оформлением и качеством публикаций. За 9 месяцев я развила свой аккаунт от 600 до 8000 подписчиков, пользуясь только бесплатными инструментами продвижения. Ниже расскажу, что делала.
Определить цель и нишу блога
На первом этапе я определила для себя, что я вообще буду делать, зачем мне все это нужно. Это требовалось для моего собственного понимания, чтобы не писать «обо всем и ни о чем». Цели у блога могут быть разные, но они должны быть реальными.
Задала себе такие вопросы:
- Для чего мне нужен блог?
- Каким я представляю свой блог?
- О чем я хочу/могу рассказывать своим подписчикам?
- Для кого будет мой блог?
Мой ответ. Я хотела делиться своим опытом творческого воспитания детей. Показывать, чем мы занимаемся, чему научились и как это можно повторить моему подписчику дома со своими детьми. Вдохновлять и демонстрировать, что творчество с детьми - это увлекательно и возможно, даже если ты сама - полный 0 в творчестве.
Оформить профиль
Первые полтора года я не обращала внимание на шапку своего профиля, а зря. Любой человек, который заходит к вам в профиль, видит в первую очередь именно ее.
Никнейм
Поначалу мой профиль назывался @happymama37. Просто @happymama был уже занят, и я добавила номер своего региона. Но вы не представляете, сколько раз меня спрашивали: «37 - это ваш возраст?» . Поэтому я сменила ник на свое имя - @zaytseva_nina.
Я поняла, что никнейм должен быть простым, понятным, запоминающимся. Идеально, если ник совпадает с именем или отражает тему блога.
Аватар
С аватаркой мне проще всего. Мы несколько раз в год ходим на семейные фотосессии. Поэтому я просто поставила свое фото хорошего качества.
Если фотографий нет, то хорошее селфи отлично подойдет. Тем более, что сейчас есть множество приложений для простой обработки селфи . Главное - помнить, что фото на аватарке должно быть хорошего качества, где хорошо видно вас или ваш продукт. Личное фото всегда смотрится привлекательнее.
Описание
Раздел «о себе» индексируется в поиске. Это та жирная строка сверху. Так что необходимо использовать в описании ключевые слова, по которым вас могут найти потенциальные подписчики.
Раньше у меня было написано: «Нина Зайцева». А кто будет искать Нину Зайцеву? Правильно, никто. Поэтому я поменяла на «Творчество, идеи для детей». То есть если какая-то мама будет набирать в поисковой строке «творчество», то в числе первых 10–15 профилей ей вылетит мой.
Также в моем описании есть наши имена, чтобы подписчики знали, как зовут хозяек профиля. Есть наш город проживания и основная тема профиля. Ищете идеи для творчества с детьми? Тогда вы пришли по адресу.
Фотоконтент
Свои первые фото из профиля я безжалостно удалила. Если бы вы их увидели, то пришли бы в ужас. Все темное, размытое, на неподходящем фоне. Я посвятила немало времени тому, чтобы научиться снимать более-менее нормально. До идеала мне еще очень далеко, но начало положено.
Научиться фотографировать можно либо на специализированных курсах, либо у коллег-блогеров. В Инстаграм много фотографов, которые бесплатно делятся со своими подписчиками секретами мобильной фотографии. Также они регулярно проводят бесплатные марафоны, на которых вы сможете не только изучить азы съемки, но и получить практику с обратной связью от специалиста.
Сейчас мой фотоконтент состоит на 50% из фотографий поделок и на 50% из наших с детьми фотографий.
Мои главные правила съемки для Инстаграм :
- Протираю камеру тряпочкой или салфеткой.
- Снимаю при хорошем естественном освещении. Например, утром.
- Упор - на основной объект съемки. Но может быть фон из мелких деталей (цветов, ниток, лент).
- Обрабатываю фото перед тем, как публиковать. Я пользуюсь бесплатным приложением Snapseed и базовыми настройками обработки в самом Инстаграм. Добавляю яркости, резкости, насыщенности, убираю тени.
Например, моя стандартная обработка фото - это:
- яркость на +13–15;
- тени на +5–10;
- насыщенность на +3–5;
- резкость на +5–10.
- Не злоупотребляю фильтрами, которые есть в приложениях по обработке и базовых обработках в самом Инстаграм. Они не дают естественности.
- В своем профиле я сделала ставку на яркость и светлый фон. Почти все фотографии сделаны на одном и том же фоне. Это помогает блогу выглядеть гармоничнее.
- В качестве фона для предметной съемки использую различные варианты: фотофоны (у меня двусторонний, сделала сама), кровать с интересным постельным бельем, фактурные столешницы или простой белый ватман:
Как раскрутить Инстаграм бесплатно
Платным продвижением я пока не занималась. Расскажу, как раскрутить Инстаграм бесплатно. Еще я называю этот способ экологичным и безбюджетным продвижением. Такой способ позволил мне набрать около 8 тысяч подписчиков за 9 месяцев. Бесплатное продвижение у меня состоит из нескольких пунктов.
Хэштеги и геотеги
Хэштег работает так. Если человек в поиске Инстаграм вводит слово, например «рисование», то ему вылетают не только профили, но и фотографии, видео, Stories, помеченные этим хэштегом. Большое количество подписчиков с хэштегов вряд ли придет, но как бесплатный способ вполне годится.
В месяц по хэштегам ко мне приходит по 40–100 человек.
- Я использую хэштеги и для постов, и для Stories. Причем выбираю хэштег средней популярности - например, чтобы его использовали не более 50 000 публикаций. Это приводит ко мне небольшое количество целевой аудитории. Если выбирать хэштеги высокочастотные (500 000 отметок), то публикация может затеряться среди топовых. Если низкочастотные (5000) - толку тоже мало будет.
- Обязательно использую те хэштеги, по которым меня могут найти подписчики. Например, не думаю, что кто-то будет запрашивать в поиске #ярисуюсребенком - это, скорее, личный хэштег. А вот #идеидлярисования приведут в мой профиль новых людей.
- Я отобрала для себя списки хэштегов по тематике своего профиля и публикую их небольшими группами (по 10–15), периодически меняя их порядок.
- Еще одна ошибка, которую я совершала в первое время, - это хэштеги в самом посте. Смотрится эта картина некрасиво, текст теряется, и читать пост уже не хочется. Поэтому ставлю хэштеги отдельным комментарием.
Я всегда ставлю геотеги . Они привлекают ко мне аудиторию, которая находится вблизи моей геолокации. Например, не все мамы в моем городе подписаны на меня, и многие меня еще не знают. А с помощью геотега я появляюсь у них в ленте рекомендаций.
Взаимопиар
Тут все просто. Я нахожу людей с блогами схожей тематики и предлагаю им обменяться постами друг о друге. Этот способ нужен по двум причинам:
- Мы с партнером обмениваемся аудиторией. Пусть толпа новых подписчиков и не приходит, но узнаваемость повышается, и чуть позже это может выстрелить.
- Повышается количество просмотров профиля и публикаций, а это влияет на охват в целом. Чем выше охват, тем выше мой профиль в ленте подписчиков.
Гостевой блогинг
Я пишу для другого блогера полезный пост, и он публикует его в своем аккаунте со ссылкой на меня. И точно так же он пишет для меня.
Гостевые посты я стараюсь использовать раз в месяц. По ним приходит от 100 до 300 человек в зависимости от полезности поста и аккаунта-партнера.
Партнеров подбираю либо по схожей теме блога (мамы-блогеры), либо по смежной - детских врачей, психологов. Это очень круто разбавляет ленту, делает мой аккаунт интереснее для мам.
Например, для мамы-психолога я написала пост про 15 необычных способов рисования, а она разместила в моем профиле пост о пользе детского творчества с точки зрения психолога.
Еще с одним психологом мы обменялись постами о детских капризах:
Инстаграм - это отличный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Часто аккаунт в этой социальной сети является единственной площадкой для продажи товара или услуги, но грамотно его использовать получается далеко не у всех.
Недостаточно просто несколько раз в день выкладывать фотографии продукта, не имея никакой стратегии - это не сработает. Инстаграм переполнен коммерческими аккаунтами и выделяться из общей массы становится все сложнее.
Сегодня мы расскажем, как с помощью неординарного контента завоевать доверие подписчиков, мягко и незаметно превратив их в покупателей. А сделаем мы это в формате готовых идей, которые вам всего лишь надо будет подогнать под свой продукт.
Продающий контент
Коммерческий аккаунт не должен состоять на 100% из продающих постов - вашим подписчикам это может очень быстро наскучить. Кому понравится, что ему каждый день что-то настойчиво пытаются продать?
Но в то же время, продающие посты - это главное, что толкает человека на покупку, поэтому оптимальное соотношение продающих постов к другим типам публикаций (о них расскажем чуть позже) составляет 1:3 (например, с утра информационный пост, днем - продающий, вечером - развлекательный).
Вот несколько идей продающих постов:
- отзыв довольного клиента:
может сопровождаться его фотографией, если же фотография не подходит под стиль вашего аккаунта, можете оставить только текст отзыва, который будет вынесен в описание, а фотографию или графическое оформление придумайте самостоятельно. Не выкладывайте скриншоты отзывов из мессенджеров или Директа - это визуально портит вид ленты и не несет никакой ценности.
- конкретное предложение товара: фотография, которая во всей красе показывает продукт и хорошее, интересное описание. Что мы имеем в виду под интересным описанием? Легче всего разницу между скучным и приятным глазу описанием продемонстрируют эти два примера описания одного и того же товара - очков.
Описание 1:
“Может, вы пропустили? С недавних пор на полках нашего магазина - американский бренд Raen. Каждая пара очков - небольшой тихоокеанский серферский привет.” - вот так просто можно придать настроение описанию, создать образ в голове потенциального клиента.
Описание 2:
“Золотые #капли от #lindafarrow ждут вас в сети #очкиру” - это реальный пример! Неинформативное, скучное описание. Впрочем, бывает еще хуже - в описании указывают только цену или 20 штук хэштегов.
-скидки, акции, конкурсы, распродажи: не забывайте иногда радовать ваших подписчиков, идей существует огромное количество, вы можете попробовать несколько и определить для себя оптимальный способ поднятия лояльности аудитории.
Развлекательный контент
Чтобы вовлечь подписчиков в диалог и сделать аккаунт живым, необходим развлекательный контент.
- атмосферные посты
для создания настроения: лучше всего этот пункт проиллюстрируют примеры ниже
- инструмент "Stories" : обязательно используйте его, если это возможно. Почему это важно? Дело в том, что “Рассказы” не ранжируются, и располагаются в хронологическом порядке в самом верху ленты - это хороший способ “напомнить” о себе фотографиями “закулисья”, производственным процессом, обращением к подписчикам, забавными видео, напомнить о проводящейся акции и т.д.
- создавайте опросы: помимо того, что подписчикам будет приятно, что вы прислушиваетесь к их мнению, так и вы получите полезный фидбэк. Например, вы можете спросить, какой образ и почему больше нравится или какого цвета не хватает в линейке продукции.
Информационный контент
- станьте настоящим экспертом для подписчиков:
именно для этого вам понадобятся публикации информационного типа.
В таких постах вы можете рассказывать о трендах в вашей сфере: с чем сочетать одежду, какой букет выбрать на определенный праздник, какие прически сейчас в моде - в зависимости от сферы деятельности.
- расскажите, с чего начинался ваш бизнес , как вы к этому пришли: важно, чтобы подписчики почувствовали за бездушным аккаунтом действительно заинтересованного в своем деле человека или команду.
Почему человек должен выбрать именно вас?
- смело делитесь своими достижениями и репутацией:
подойдут рассказы о качестве материала, пройденное обучение, использование хорошего оборудования, то, что подчеркнет качество и уникальность вашего предложения.
Не забывайте и про регулярные публикации, которые рассказывают, что именно у вас можно приобрести, как быстро и легко сделать заказ и где найти цены - в таком случае потенциальный клиент не уйдет к конкуренту, у которого все проще, а процедура заказа не представляет собой запутанный лабиринт.
Надеемся, наши советы помогут сделать ваш аккаунт успешным и привлекательным, а главное, что бы мы хотели вам пожелать - не бойтесь экспериментировать!
Малый бизнес не имеет больших маркетинговых бюджетов, а потому обращается к кажущемуся недорогим вложению - продвижению в социальных сетях. Тем самым сильно рискует - в соцсетях гораздо больше возможностей впустую потратить бюджет. Кажущаяся простота и доступность превращается буквально в денежный пылесос.
Мы считаем самым важным аспектом продвижения отслеживание финансовых показателей рекламы. А чтобы понять этот процесс в комплексе, необходимо описать кейс по настройке таргетированной рекламы от начала и до конца.
Почему Instagram?
Проблема в посадочной странице - сайт салона был создан в конструкторе, редко обновлялся, и по сравнению с аккаунтом Intsagram скорее выглядел лишним этапом по пути к заявке.
Известные минусы инстаграма:
- плохие позиции в поисковых системах - сайт индексируеттся лучше
- неполная статистика: показывает очень ограниченный набор данных, в то время как Метрика и Analytics хранят статистику сайта до самых мелочей
- ограниченный формат: фото, видео, текст под ними, истории и оформление профиля, тогда как на сайте можно опубликовать буквально что угодно
несущественны по сравнению с плюсами:
- Бесплатность: не нужно платить за хостинг, разработку, продлевать домен
- Быстро загружается
- Есть все функции связи: узнать адрес, позвонить или написать консультанту
- В блоке Highlights удобно публиковать отзывы, видео «как нас найти» и даже каталог услуг
С чего начали?
- Проверили аккаунт с точки зрения клиента, чтобы все нужные поля были заполнены: адрес, телефон, время работы и т. п. - обычно с этим нет проблем у большинства коммерческих аккаунтов
- Договорились о
- Первая продажа по прогнозу приносила мизерную прибыль, поэтому обсудили учёт LTV и договорились о совместной работе над повторными продажами и повышением среднего чека
На этом моменте необходимо остановиться: со сложностями подсчёта LTV скоро столкнётся большое количество бизнесов, поэтому расскажем, как мы сделали прогноз.
По нашему опыту «в среднем по больнице» для не-виртуального продукта из Instagram приходят лиды по ценам от 150 до 1500 рублей. Если цена продукта сравнительно невысока, есть риск низкой конверсии из лида в продажу, появляется тонкая грань, по разные стороны которой лежат прибыль и убыток.
Проиллюстрируем: пусть средняя услуга по окрашиванию волос стоит 3000 рублей. Из них 1500 рублей - постоянные затраты на расходные материалы и сдельную оплату работы мастера. Оставшиеся 1500 рублей - «прибыль» (мы упрощаем) плюс затраты на рекламу. Свяжем цену за лид, конверсию из лида в продажу и прибыль с продажи:
Прямая линия означает «продажу в ноль», серая область - убыточная продажа, белая - прибыльная. Наша реклама в среднем попадала в область, ограниченную овалом.
Очевидно, что первая продажа не будет приносить значительной прибыли, а иногда наоборот будет в минус. Не помогут и работа с конверсией, снижение цены за заявку - выигрыш будет невелик, а число лидов по низкой цене ограничено.
Радикально улучшить ситуацию могла бы повторная продажа. Если один из десяти клиентов будет возвращаться в салон и заказывать со средним чеком в 3000 рублей, то проблема окупаемости будет решена. График примет такой вид:
Один из десяти «возвращенных» клиентов радикально решает проблему низкой прибыли с первой продажи.
Маркетинговая стратегия в Instagram
Целевая аудитория - женщины, похожие на имеющихся постоянных клиентов.
Оценка эффективности таргетинга и объявлений - по цене лида, в крайнем случае по цене клика.
Учёт финансовых показателей: конверсии из лида в продажу, цены продажи, LTV клиента.
CRM
Сфера салонов красоты может похвастаться тем, что для неё разрабатывают специализированные CRM. Такие продукты не нужно дорабатывать под особенности бизнеса - в них уже всё готово. У нашего заказчика несколько месяцев использовалась Yclients.
Она удобна для администраторов салонов красоты:
Интерфейс администратора CRM для салонов красоты
И для маркетолога, аналитика:
База клиентов в CRM
Отслеживание финансовых показателей
В отчётах клиенту мы не присылаем синтетические показатели. Показы, CTR, цена клика - каждый из них можно трактовать по-разному, они никак не связаны с финансовыми результатами рекламы.
Только данные, на которые мы или заказчик можем повлиять:
Учёт заявок и записей на услуги в салоне красоты
Сравните кампании «Тонирование_old» и «Тонирование» - конверсия из лида в запись упала. Что-то изменилось на этапе, когда администратор звонит клиенту и предлагает удобные даты для записи.
Варианты решений:
- подготовить для администратора разговорный скрипт, чтобы и он, и владелец были уверены: отказавшиеся записаться лиды - точно неквалифицированные
- регулярно проверять новые заявки, чтобы между отправкой и звонком проходило минимальное время
- отключить рекламу в ночное время, когда администратор не может перезвонить в ближайшие минуты
- перепроверить настройки рекламы, чтобы она не привлекала явно неквалифицированные лиды, например из других регионов или от введённых в заблуждение текстом объявления
Мы подключили сервис Zapier, который отправляет новые лиды на почту или телефон администратора в SMS, ещё раз проверили объявления и настройки, чтобы исключить недопонимание. Заказчик обсудил с администратором схему разговора и начал строже контролировать новые лиды. За неделю конверсия вернулась к среднему значению ~50%.
Первая половина таблицы актуализируется «день в день»: получили лид - записали клиента на процедуру - добавили данные в таблицу. Вторая часть рассчитана на долгосрочное отслеживание рекламы:
Долгосрочный учёт продаж и финансов
Запись в салон происходит по телефону в день отправки заявки, а продажа совершается по прошествии времени, обычно не больше месяца, в среднем - через 10 дней.
На скриншоте совершились пять продаж по кампании «Тонирование» и две продажи по кампании «Окрашивание+Стрижка+Уход».
Обратите внимание, насколько финансовые результаты оторваны от синтетических: цена лида в кампании-эталоне - 410 рублей; по двум настроенным нами - больше 500 рублей, а прибыль с продажи отличается значительно.
Формулы Excel вместо ручной работы
Почему работает неэффективная кампания?
Внимательный читатель уже обратил внимание, что кампания «Тонирование» показывает результаты значительно хуже старой кампании: цена лида выше на 150 рублей, цена записи - в два раза, расходы на одну продажу равны среднему чеку, а ROI - 0%! И мы продолжаем работать с этими настройками вместо того, чтобы вернуться к «Тонированию_old».
Объяснение простое - эта кампания подчинена маркетинговой стратегии, а старая - нет.
Настройки аудитории старой и новой кампании
- До запуска рекламы мы обсудили с заказчиком, что основную прибыль будут приносить повторные продажи. В прежней кампании клиентами были все, чьи интересы по мнению Facebook - салоны красоты. Новая кампания использует Lookalike-аудиторию от клиентов (взята из CRM), причём приоритет им отдаётся в зависимости от накопленного LTV. Простыми словами, мы показываем рекламу людям, похожим на имеющихся клиентов, причём приоритет отдаём тем, кто принёс больше выручки.
- В объявлениях рекламировалась акция с ценой существенно ниже рынка. Мы ожидали, что некоторые девушки были бы готовы приехать на другой конец Москвы ради выгодного предложения, а потом забыть о салоне навсегда и больше не записываться на его услуги. Чтобы ограничить им показ рекламы, настроен геотаргетинг на тех, кто живёт не дальше 8 километров, и вполне мог бы ездить в салон регулярно.
- Низкой ценой услуги также объясняется низкий ROI: цель рекламы - привлечь больше людей из ЦА, а не получить высокую прибыль с первой продажи.
Отслеживание продаж в рекламном кабинете Facebook
Для этого мы настроили и запустили офлайн-конверсии, которые дают несколько дополнительных бонусов к ведению рекламы:
- Продажи и бронирования появляются прямо в рекламном кабинете
- Конверсии засчитываются рекламе даже если покупатель не переходил на сайт, а, например, позвонил из Instagram
- Аудитории людей, похожих на клиентов, обновляются автоматически
Функция не обязательна для эффективного ведения рекламы, но иногда бывает очень полезной - например для бизнеса, где продажа происходит не на сайте, а в офлайновом магазине. Описание принципа работы стало бы слишком большим лирическим отступлением, поэтому мы .
Реклама с целью «генерация лидов»
Facebook заботится о пользовательском опыте, поэтому запустил формат «Генерация лидов». Кликая на рекламу, посетитель не уходя из приложения видит моментально всплывающее окно с рекламным предложением и может оставить контакты для обратного звонка:
Окно с предложением всплывает мнгновенно, не перебрасывая посетителя на сайт. Имя и номер телефона подставляются в форму заявки автоматически из данных, которые есть у Facebook.
В этом кейсе мы тестировали рекламу с лид-формой и рекламу, приводящую клиента на сайт, эффективной оказалась первая. Трафик из Facebook и Instagram в среднем на 2/3 мобильный, а для лид-формы не нужна посадочная страница, не нужно оптимизировать скорость загрузки сайта и его отображение на маленьких экранах.
Некоторые рекламодатели считают лид-формы панацеей буквально забывают о правилах хорошего тона перед аудиторией: считается, что можно не информировать зрителя, вводить его в заблуждение рекламным текстом - лишь бы оставил контакты. Мы считаем подобный подход почти мошенническим, поэтому лид-форма как минимум повторяет текст рекламы, а в идеале - уточняет и продолжает его:
Не нужно говорить, что конверсия из лида в продажу выше у формы с подробным текстом.
Ретаргетинг
Существует мало маркетинговых инструментов, которые можно было бы уверенно рекомендовать почти всем. Но ретаргетинг - один из них, не считая небольшое количество сфер бизнеса. Обычно под ретаргетингом понимается повторная реклама посетителям сайта, не совершившим покупки. Иногда аудиторию сайта сегментируют, и каждому сегменту показывают персонализированную рекламу.
Покупателю ботинок стоит предложить стельки и средства для ухода,
не записавшемуся на курсы - индивидуальное занятие,
ушедшему со странички «Адреса магазинов» - бесплатную доставку.
- Все посетители профиля Instagram
- Лайкнувшие любой пост за последние... дней
- Открывшие лид-форму, но не отправившие её
- Все, кто как-либо взаимодействовал с любым постом - обычным или рекламным. Например, увеличил фото, кликнул по кнопке «ещё», прокрутил галерею.
- Покупатели, контактные данные которых есть у рекламодателя
- Традиционный ретаргетинг: на посетителей сайта
Четыре аудитории из этого списка оказались эффективными для нашего заказчика и приносили дополнительные продажи.
Наступил несезон
Август - сезон отпусков. В начале месяца результативность рекламы резко упала и цена за заявку начала превышать цену услуги. Необходимо было срочно корректировать стратегию. Мы решили работать на будущее - чтобы в сентябре реклама для лидов стала ещё эффективнее, чем раньше.
Расширили аудиторию
Для генерации лидов аудитория, ограниченная географией и возрастом насчитывала всего 120 тысяч аккаунтов. Механизм оптимизации сужал охват ещё сильнее - Facebook показывал рекламу только аккаунтам с наивысшей вероятностью оставить заявку. За неделю кампания приносила 5-10 заявок, хотя дневной охват редко превышал 1,5 тысячи показов:
После раширения «качество» аудитории ухудшилось: охват удвоился, число кликов утроилось, а лидов как не было так и нет:
Вырос охват, увеличилось число кликов, лидов и продаж практически не зарегистрировано
Снизили требования к целевому действию
Если люди в отпусках не собираются оставлять заявки - сделаем так, чтобы они запомнили рекламу и пришли в салон, когда вернутся в Москву. Мы запустили продвижение постов с целью «переход в профиль Instagram» и отсеивать те, что приносят самые недорогие клики.
Таких постов оказалось шесть и суммарно они принесли почти 500 заинтересованных человек:
Продвижение постов с целью «переходы в профиль» приносит заинтересованных клиентов, на которых впоследствии можно запустить ретаргетинг.
- Широкая аудитория «фильтруется», отделяя действительно заинтересованных в услугах людей
- Люди ставят под постами лайки, которые сохраняются за постом и видны не только в рекламе, но и при обычном органическом просмотре
- Обе аудитории удобно использовать для ретаргетинга, когда несезон закончится
- Сложности с отслеживанием продаж. Заявки и продажи от таких людей припишутся объявлениям ретаргетинга, хотя на самом деле заслуга в привлечении клиента должна быть отдана этим постам.
- В целом, низкая эффективность из-за плохо таргетированной аудитории
Обратите внимание, мы не упомянули подписчиков (хотя они, вероятно, были), потому что мы считаем, что .
Какие отчёты мы присылаем и почему
Специалисту по контекстной рекламе : расходы - число лидов - цена за лид. Желательно дополнить количеством продаж и ценой привлечения одного клиента. Заказчику нужно только периодически давать обратную связь, по которой корректируется аудитория, товары и услуги и бюджет.
Типичный отчёт перед заказчиком по таргетированной рекламе
Несформированный спрос, десятки стратегий, нестабильные, а иногда невоспроизводимые результаты заставляют регулярно обсуждать все мелочи, а иногда «забираться в бизнес» - рекомендовать изменить что-либо во внутренних бизнес-процессах.
Мы всегда говорим, что прежде чем увеличивать охват с рекламы, нужно поискать узкие места на более глубоких этапах воронки: конверсии заявки в запись, записи в продажу, первичного клиента в постоянного.
Только постоянной работой над этими, казалось бы далёкими от рекламы этапами, можно достичь главной цели - чтобы реклама приносила прибыль.
Заниматься любимым дело, показывать свою оригинальность, быть собой, вот что важно в наше время.
Для многих это просто слова, а для кого-то жизнь. Наш сегодняшний гость, Василиса, создает свою жизнь и свой инстаграм , по своему желанию!
Фотографией я заинтересовалась еще лет в 11-13, когда увидела фотоаппарат-цифровик у коллеги моей мамы. И мне захотелось такой же. Через пол года мама мне подарила такой фотоаппарат и я стала снимать все подряд. К настоящему времени это мое любимое хобби и почти работа.
На сегодняшний день, аккаунт Василисы (@vasilisalisa77) насчитывает более 40.000 подписчиков и с каждым днем эта цифра увеличивается.
Такому результату можно позавидовать, но как все начиналось?
При первых постах в инстаграме, я вообще не думала об оформлении и как в общем будет выглядеть мой инстаграм. Я гналась за количеством, что не правильно, теперь я это понимаю.На ближайший год хотелось бы 70-100к подписчиков, улучшить свой контент, работать в фотостудии и делиться своим творчеством, находить новых клиентов, делать интересные кадры.
С развитием хобби, аккаунт Василисы также начал приобретать определенные цели и становиться более структурированным. А для большего роста и охвата новых подписчиков, стали применяться дополнительный средства автоматизации, такие как сайты и программы по поиску нужной аудитории.
Для работы над аккаунтом, было использовано много разных вариантов, но все же выбор пал на Zengram .
Конечно же Zengram, для меня этот сервис на первом месте.
Немного подробнее о данном сайте и его функциях.
На сайте вы сможете не только выбрать нужную для вас аудиторию и подписаться на нее, лайкать или ставить комментарии. Вы сможете провести анализ вашего аккаунта, узнать сколько у вас ботов, коммерческих аккаунтов, какая аудитория преобладает.
Прочитав инструкции к каждой функции, вы легко сможете выставить необходимые вам настройки и начать раскручивать ваш профиль. Если вы не слишком хорошо разбираетесь в тонкостях и лимитах instagram, тогда сайт сам это сделает за вас. Но если вы опытный пользователь, есть настройки, где вы самостоятельно можете выбрать как и когда подписываться и ставить лайки.
Первое время я боялась делать подписки и ставила только лайки, поэтому отдача была не очень. Со временем, стала выставлять подписки и комментарии. На комментарии люди больше реагируют, отвечают взаимностью. Тем более если комментарии идут от личного аккаунта, а не коммерческого.
Также одна из функций подписки вам может понравится больше других – это функция подписки «По конкурентам»
Я выбирала аудиторию под свою, то есть парсила у «конкурентов» и просто у тех страниц, чья аудитория могла бы на меня подписаться и далее через сервисы подписывалась на них, лайкала и комментировала.
Если вы знаете вашу целевую аудиторию (ЦА), а вы ее должны знать, если решили раскручивать ваш профиль, то данный настройки вам очень помогут. Выбирая нужные профили, там где есть ваша ЦА, вы уже не теряете время на поиски и разбор аккаунтов. Ваша подписка, лайки и комментарии идут нужным людям и к вам подписываются подписчики, которым интересно ваше творчество.
Если вы хотите более продвинутые настройки и новые функции, то есть возможность подключить режим PRO.
Я использую подписки и лайкинг по подписчикам «конкурентов», также комментирование их постов. И конечно же при взаимной подписки ответ в директ — благодарность за подписку и вопрос, либо предложение.
Но как же добиться успеха в продвижении аккаунта?
Частично на этот вопрос ответила нам Василиса:
Движение — это двигатель прогресса. главное не останавливаться и каждый день делать на шаг больше. Работать лучше над контентом, постами, работать над аудиторией, парсить новую, свежую аудиторию, активно с ними общаться. Работать через zengram . У меня был перерыв, так как занималась другой деятельностью. Сейчас я уже готова вернуться к инстаграму.
От себя мне хочется добавить еще несколько рекомендаций:
- Любите то, чем занимаетесь;
- Делайте для ваших подписчиков больше, чем они ожидают;
- Будьте собой;
И конечно, цените каждый момент вашей жизни, ведь больше он никогда не повторится.
Обзор сервиса Zengram, краткий гид по работе, промо-код на скидку 20% – все это найдете в статье на нашем сайте:
Здравствуйте!
Instagram - универсальный инструмент для продвижения интернет-магазинов из разных сфер. Мы собрали 10 примеров успешной раскрутки брендов в этой соцсети. Берите на вооружение идеи.
1. YOOX: модный «гид»
Этот интернет-магазин - крупнейший в Италии, продающий модную одежду. Он стал одним из первых брендов, которые запустили стильную рекламную кампанию в . Компания позиционировала себя как онлайн-ресурс для тех, кто интересуется модой.
Из уже имеющейся видеорекламы в YOOX создали несколько коротких роликов и настроили таргетинг на мужчин и женщин 25–44 лет, интересующихся модным шопингом. Продвижение YOOX в Instagram шло в качестве «сокровищницы» для любителей моды, искусства и дизайна. При этом в видео была представлена лишь небольшая часть товаров, доступных на сайте. Для того, чтобы увидеть больше, пользователям предлагалось перейти на сайт интернет-магазина.
2. Adidas: позитивная идея
Бренд спортивной одежды запустил в Instagram видеорекламу со слоганом «Original Is Never Finished». Её главная цель - показать, как важно оставаться верным себе и своему пути.
Продвижение в Instagram было направлено на конкретную целевую аудиторию - 18–24-летних молодых людей. Главной темой рекламной кампании стало творчество - то, как оно позволяет людям выразить себя. Герои видео - музыканты, художники и спортсмены, поддержавшие кампанию. В их числе - британский музыкант Stormzy, рэпер Snoop Dogg, баскетболист Карим Абдул-Джаббар и художница Петра Коллинс.
Благодаря использованию индивидуально настроенных аудиторий в Adidas смогли выполнить ретаргетинг и повторно вовлечь людей, просмотревших видео. Это позволило укрепить связь людей с брендом и донести главную идею: что это значит - быть не таким, как все? В результате кампании запоминаемость рекламы среди целевой аудитории 18–24-летних выросла на 20 пунктов до 27 пунктов.
Использование единой позитивной идеи делает бренд запоминающимся, даёт вирусный эффект
3. Rebook: история героя
Другой спортивный бренд выбрал для продвижения в Instagram известного российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Он снялся в видеоролике «Это моя история», целю которого была поддержка спортсмена. В соцсети кампания проходила с хэштегом #БолеемЗаХабиба, она объединила всех, кто болел за бойца.
30 декабря Хабиб сразился в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Наш боец отправил соперника в нокаут и занял второе место в своей весовой категории в престижном турнире.
Сегодня Хабиб - один из самых популярных спортсменов в Instagram: он обогнал по количеству подписчиков даже теннисистку Марию Шарапову. Сотрудничество с Reebok продолжается, уже под слоганом #ВремяХабиба.
Публикация от FASHION CONFESSION (@fashion_confession) 13 Май 2018 в 11:05 PDT
А у вас есть опыт продвижения в Instagram? Поделитесь опытом в комментариях!
Подготовила Виктория Чернышёва.
10 кейсов по успешному продвижению интернет-магазина в Instagram
4.7 (93.75%) 16 votes