Предложение не является публичной офертой формулировка. Публичная оферта: чем грозит и как составить ее безопасной. Оферта в рекламных предложениях и каталогах товаров
Оферта - это способ заключения сделки, который используется довольно часто. Так, например, если пойти в магазин, то товары предоставляются фактически именно данным образом.
Это удобный инструмент заключения сделок без волокиты или в тех случаях, когда двум сторонам сложно встретиться для обсуждения условий. Статья подробно расскажет о том, как используется оферта и что она собой представляет.
Понятие и условия
Обычно считается, что для заключения сделки нужно подписывать договор или заключать его устно. На самом деле это так не всегда. В некоторых случаях сделку можно заключить без использования данной процедуры.
При оферте первоначально делается предложение. Оно может быть направлено одному конкретному человеку, а может действовать по отношению к нескольким или неопределённому кругу лиц. Предложение имеет срок действия. После его истечения считается, что оно потеряло свою силу.
Каким должно быть предложение
В российском законодательстве считается, что при этом должны быть изложены существенные условия предлагаемого соглашения.
В мировой практике ситуация в разных странах рассматривается по-разному. В странах, где действует англо-американская система юриспруденции применяется другая точка зрения. Тут считается, что можно указывать не все условия, предполагая, что получатель предложения знает, о чём пойдёт речь.
Например, в сделке купли-продажи существенными условиями являются:
- Предмет.
- Цена сделки.
В оферте может быть не указана цена. В этом случае считается, что продажа будет происходить по разумной цене, но при этом в договоре она не будет указана.
Как выражается согласие
Считается, что в рассматриваемом случае договор заключён, если другая сторона:
- Явным образом подтвердила, что согласна на такую сделку с учётом всех предложенных условий.
- Сделала это в тот период времени, когда предложение, выраженное в документе, действовало.
Однако, в данной ситуации существуют определённые сложности . Дело в том, что рассматриваемое согласие может быть выражено без прямого официального подтверждения. То есть, с точки зрения законодательства, если другая сторона своими действиями подразумевает, что сделка заключена, то это означает, что она дала своё согласие.
Если здесь возникнет судебный спор, то каждой стороне придётся доказывать свою правоту. Ведь нельзя исключить ситуацию, когда вторая сторона не была на самом деле согласна, но её действия были истолкованы именно таким образом.
Чтобы избежать сложных ситуаций, будет разумным шагом , если при составлении предложения будет зафиксирован конкретный порядок его подтверждения.
Ещё одним вопросом, который желательно урегулировать заранее - это момент, когда предложение вступает в силу.
Например, в англо-американском праве, считается, что момент заключения соглашения наступает в тот момент, когда подтверждение было отправлено второй стороной и совершенно не зависит от того, как скоро о нём узнала первая сторона.
Главные признаки
В этом качестве может выступать только такое предложение, которое удовлетворяет следующим условиям:
- Основное его качество - это конкретное указание всех необходимых условий.
- Должен быть указан предмет, относительно которого оформляется сделка.
- Необходимо указать цену.
- Указывается срок, в течение которого предложение сохраняет свою силу.
- Перечисляются права и обязанности обеих сторон, которые предусмотрены данным предложением.
- Желательно указывать нормативные акты, которые регулируют вопросы, относящиеся к данной сделке.
Поскольку законы различных стран могут предъявлять различные требования к таким сделкам, важно использовать для заключения сделок международные нормативные акты.
Такой род сделок регламентируется в России Гражданским Кодексом, а на международном уровне - Венской конвенцией.
Фактически оферта представляет собой следующее:
Особенности публичного характера документа
В данном виде оферты предложение обращено к неограниченному кругу лиц. Каждый из них может выразить своё согласие на заключение договора. Если это произошло, лица, давшие своё подтверждение, имеют право требовать выполнения всех условий договора.
При этом нужно заметить, что отсутствие ответа не может никаким образом являться согласием на такое предложение.
Такие вопросы регулируются статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Там указаны условия:
- Предложение обязано включать в себя все существенные условия соглашения.
- Всем потенциальным контрагентам должно быть ясно, что предлагается заключить договор на определённых условиях. Также должен быть понятен сам договор.
- Сделка считается заключённой между тем , кто сделал оферту и тем, кто на неё выразил согласие.
В обычной жизни приходится часто встречаться с примерами публичной оферты:
Как правило, предложение должно включать в себя следующие элементы:
- Запрос на разрешение проведения обработки личных данных.
- Возможно, в соглашении будут рассмотрены вопросы, связанные с предоставлением гарантии.
- Отражается порядок, в котором должна производиться оплата предложенных товаров.
- Если предлагается возможность доставки товара покупателю, то она должна быть рассмотрена в договоре.
- Необходимо указать порядок действий в случае, если товар не подойдёт по размеру или по фасону, а также в том случае, если будет обнаружен брак.
- В документе необходимо отразить, что делать, если со стороны покупателей будут претензии или придётся обращаться в суд.
Предложение не является офертой: последствия
На первый взгляд, это похоже на оферту , однако, в большинстве случаев видно, что всех существенных условий купли-продажи в рекламных объявлениях нет.
В последнем случае может быть указано, что реклама является офертой. В этом случае потребитель имеет право получить товар на указанных условиях.
В каких случаях используется оговорка
Практически во всём мире принято считать, что рекламное предложение по умолчанию офертой не является. Однако, в некоторых странах мира законодательство считает, что в случае предоставления недостоверных сведений потребитель имеет законное право рекламу считать офертой, а продавец обязан предоставить ему товар, который обладает указанными свойствами.
При этом срок её действия может быть предусмотрен непосредственно в этой рекламе. Если это не так, то считается, что срок составляет два месяца с момента публикации.
Заключение
Поскольку заключение соглашений данным способом применяется широко, важно отчётливо понимать, как осуществляются такие сделки, что такое предложение оферты и что является согласием на неё. Разобравшись в этом человек может избежать возможных сложностей и использовать возможности этого рода сделок себе на пользу.
Подробнее о публичной оферте смотрите ниже на видео.
Довольно часто в рекламе по телевизору или в сети можно услышать слова «не является публичной офертой» или «принять публичную оферту». Как правило, четкого понимания юридической природы оферты нет, и не совсем понятно, что значит «принять оферту».
В российском гражданском законодательстве оно так и определяется: предложение, которое направляется 1 лицу или группе лиц. При этом такое предложение содержит некоторые исходные условия договора, а если гражданин принимает оферту, считается, что он заключил такой договор.
Таким образом простыми словами, оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде. Когда покупатель приобретает товар, он принимает оферту, а значит, и все условия этого договора.
Поэтому речь идет о сделке, в которой участвуют 2 стороны:
- оферент – это сам продавец, представленный фирмой, компанией и любым другим юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем или частным лицом;
- адресат – это покупатель, который называется еще акцептантом (англ accept – принимать); адресатом также может выступить любая сторона – как физическое лицо, так и фирма.
Согласие покупателя с условиями оферты называется акцепт – именно его он дает продавцу, приобретая товар или услугу. Акцепт дается письменно или устно (например, по телефону).
Получается, что оферта – это не договор, а предложение заключить его на определенных условиях . Когда адресат принимает оферту, это значит, что он дает согласие с этими условиями. В этом случае каждая сторона получает свои преимущества:
- Продавец получает гарантию того, что покупатель принял предложение, дав ему заранее согласие с условиями договора.
- Покупатель получает гарантию, что в течение всего срока действия оферты продавец уже не сможет изменить условия по своему предложению: цену, условия акции, количество товара и т.п., даже если ему это станет невыгодно. Именно поэтому очень часто продавцы перестраховываются и заявляют: «Предложение не является публичной офертой», снимая тем самым с себя какие-либо обязательства.
Существует несколько видов оферты, классификация которых зависит от количества лиц, которым адресовано предложение. Однако все оферты характеризуются несколькими общими чертами:
- такое предложение всегда отражает намерения сторон заключить договор;
- все существенные условия договора, которые стороны предполагают заключить в будущем;
- описание предмета сделки: наименования товаров и/или услуг, их описание, цена;
- важная особенность любого вида оферты – наличие определенного срока, который дается покупателю для окончательного принятия решения (в течение этого времени продавец не вправе отозвать предложение товара);
- оферта всегда имеет адресность – она направлена конкретному кругу частных лиц или юридических.
Оферта и договор
Все перечисленные условия позволяют увидеть много сходств между офертой и любым договором, который составляется во время сделки. Поэтому часто говорят: «договор оферты» или «договор публичной оферты», что не вполне правильно. Причина в том, что оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях и в течение какого-то конкретного срока времени; а любой договор – это соглашение, которое стороны подписывают в данный момент.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Часто при совершении покупки дорогостоящего товара (например, бытовая техника, телефоны, автомобили и т.п.) покупатель не глядя подписывает несколько документов. В некоторых из них может значиться слово «оферта». Понимать это нужно так, что при подписании гражданин уже дал согласие на условия будущего договора, поэтому следует внимательно смотреть за тем, что именно вы подписываете.
Примеры оферты из повседневной жизни
Направить предложение и принять ему могут любые 2 гражданина, фирмы, общественных объединения – т.е. как частные лица, так и юридические.
Оферта в магазине
Если подумать, то каждый гражданин сталкивается с офертой несколько раз в день. Заходя в магазин и приобретая товар, вы заранее даете продавцу свое согласие с условиями договора купли-продажи, который предполагается заключить между вами. Юридически это согласие выражается в том, что вы приобретаете товар установленного качества, массы, объема по определенной цене.
Вот почему если на кассе окажется, что цена в чеке не соответствует той, что указана на ценнике, покупатель имеет полное право потребовать продать ему товар именно по данным с ценника. В противном случае продавец нарушает свою оферту.
Ценник – это гарантия о том, что вся приведенная информация о товаре является достоверной. В идеале на оборотной стороне должна стоять печать магазина и подпись ответственного лица, поскольку ценник – это не просто бумага, а полноценный юридический документ.
Оферта в рекламных предложениях и каталогах товаров
Другой пример – это каталоги с продукцией, а также реклама, на которой приводится оговорка, что указанная акция относится к оферте. Может быть приведена и специальная оговорка, о том, что рекламное предложение не относится к оферте. Также бывают случаи внесения замечания о том, что предложение актуально только при наличии товара. Продавцы таким образом страхуют себя от нежелательных последствий.
Кредитный договор с банком
И наконец, еще один распространенный вариант – это оферта, которую клиентам часто предлагает банк. Если гражданин обращается за кредитом, то сначала ему предлагают подписать заявление о рассмотрении соответствующей заявки. И там указано, что клиент в случае положительного решения банка уже заранее дает свой акцепт (согласие) на условия кредитного договора.
Разновидности оферты
Наиболее известная разновидность оферты – публичная. Однако наряду с ней существует и несколько других, менее распространенных видов:
- твердая;
- безотзывная;
- свободная.
Виды оферт отличаются тем, кому они адресованы, а также особенностями реализации на практике.
Публичная оферта
Название этого предложения объясняет его суть: это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.
Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:
- чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;
- покупателем выступает любое лицо;
- публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.
- Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.
- Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).
Твердая оферта
Такая оферта совершается от одного продавца (частного гражданина или юридического лица) одному покупателю. Т.е. круг лиц четко определен и состоит из 1 адресата, которым также может выступить физическое лицо или юридическое. Подобный вид соглашения называется твердым, поскольку выполняется ряд конкретных условий:
- в оферте указывается конкретный товар или услуга;
- срок действия предложения всегда оговаривается заранее;
- если покупатель дал согласие, то сделка считается автоматически совершенной – т.е. договор купли-продажи уже не подписывается.
Безотзывная оферта
Во многих случаях оферент может отозвать свое предложение ровно до тех пор, пока покупатель не принял его. Т.е. до момента совершения покупки продавец может изменить условия своего предложения. Однако в некоторых случаях документ сразу содержит указание на то, что подобная возможность не предоставляется, и предложение будет действовать безотзывно.
Чаще всего безотзывная оферта реализуется при взаимодействии фирм и индивидуальных предпринимателей. Например, если компания прекращает свое существование в связи с банкротством, ее учредители рассылают коммерческим партнерам предложение о покупке фирмы. Такое предложение действует неопределенный срок – до тех пор, пока компанию не купят.
Свободная оферта
Такое предложение очень часто встречается в тех случаях, когда фирма выходит на новый для нее рынок (или в новый регион присутствия). Желая изучить возможный потребительский спрос, компания присылает оферту конкретным адресатам. Любой из них может приобрести товар или купить услугу, и продавец обязан выполнить свое обещание. По количеству откликов продавец судит о возможностях рынка.
В отличие от публичной оферты, свободная адресуется конкретным фирмам или частным лицам, а не безграничному кругу покупателей.
Как оформить оферту
Оферта, оформленная в письменном виде, по сути представляет коммерческое предложение продавца потенциальному покупателю. Однако оферта имеет юридическую силу договора, если покупатель подпишет ее. При составлении подобного соглашения всегда указывается, что оно является офертой. Важно указать также контактные данные и прочие необходимые сведения:
- Исчерпывающая, достоверная информация о товаре или услуге, которые предполагается продать (наименование, характеристики, количество, стоимость и т.п.).
- Способы заключения сделки (подписание договора).
- Способы передачи средств за покупку с указанием соответствующих контактов и реквизитов продавца (налично, безналично).
- Ответственность за возможное нарушение оферты.
Бланк можно составить самостоятельно, поскольку унифицированной формы нет.
Мы очень часто слышим слова «оферта», «публичная оферта», «не является публичной офертой», но не всегда понимаем их смысл. На самом деле, эти понятия не так уж и далеки от нас. Представьте себе ситуацию: парень предлагает девушке "руку и сердце" и делает ей официальное предложение выйти за него замуж. Но сказал он это не в шутку между делом, а с соблюдением всех обычаев и традиций. У девушки есть время подумать, что ему ответить, но парень уже не может отказаться от своих слов, он принял на себя определенные обязательства, передумать он уже не может. Вот это можно назвать офертой, только это понятие чаще все же применимо к деловым отношениям, а не личным. Легальное понятие оферты содержится в Гражданском кодексе РФ. Это предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. ( )
Публичная оферта
« А что же тогда такое публичная оферта?» - спросите вы. Легальное определение публичной оферты также закреплено в Гражданском Кодексе. Согласно публичная оферта - это предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Из этого определения мы можем выделить два признака, присущие публичной оферте:
Публичная оферта должна быть адресована неопределенному кругу лиц;
В ней указаны основные условия договора и выражается намерение заключить договор с каждым, кто отзовется на предложение.
Приведем пример. Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.
Публичная оферта в розничной купле-продаже
С другой стороны, если товары выставлены на прилавках, витринах, то это признается публичной офертой независимо от указания цены и других существенных условий договора розничной купли-продажи, за единственным исключением, когда продавец точно самостоятельно определил, что товар продаже не подлежит. Стоит упомянуть еще одно существенное условие: публичной офертой можно назвать только то предложение, которое в конкретный момент времени может быть акцептировано только одним лицом. Например, продажа напитков через автоматы. Если автомат включен и наполнен товаром, то налицо публичная оферта, а если вдруг образовалась очередь к автомату или товар закончился, то оферта временно снята и должно пройти определенное время, которое должен прождать покупатель, прежде чем оферта будет возобновлена. Именно по этой причине гражданский кодекс рассматривает рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц только как приглашение к оферте. Из этого правила есть исключение. Оно касается именно договора розничной купли-продажи. Предложение товаров в каталоге, реклама, обращенные к неопределенному кругу лиц признаются публичной офертой, но только при условии, если они содержат все существенные условия договора. ( ). Из этого можно сделать вывод, что в данной сфере публичной офертой может считаться и такое предложение о заключении договора, которое может быть акцептировано неопределенным кругом лиц. Может случиться так, что у продавца не окажется нужного количества товара, и он не сможет исполнить множество заключенных сделок, в этом случае он понесет потери, которые будут связаны с возмещением убытков покупателю.
Путаница в понятиях
К сожалению, многие путают публичную оферту с рекламой. Это разные вещи. Реклама и подобные ей предложения не являются публичной офертой . Она не содержит обычно определенных условий для того, чтобы сделка была заключена. У нее несколько другая цель - представить свой товар в более выгодном свете, чем у конкурентов. Некоторые пишут на рекламных буклетах о товаре, что данное предложение не является публичной офертой, но, по большому счету, в данном случае это предложение не несет никакой смысловой нагрузки. То же самое можно сказать и о различных предложениях на сайтах. Информация на сайте также не является публичной офертой, так как зачастую на сайтах не указываются конкретные условия, например, касающиеся стоимости продукции, сроков передачи товара и т.д., дается лишь общее описание товара и его характеристики с призывом к клиенту прийти в магазин и заключить реальную сделку.
Договор публичной оферты
Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует). Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. (
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Интернет-магазин «ТОПСТО», расположенный на доменном имени www.сайт, Общество с ограниченной ответственностью «ТОПСТО», ул. Балаклавская, д. 68, Симферополь, Республика Крым, 295013, в лице директора Бельченко Вадима Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее - «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина - позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре предоставленную изготовителем и содержащуюся в технической и гарантийной документации к Товару.
2.5. Продавец не несет ответственности за изменение изготовителем комплектации, приобретаемого Покупателем, Товара, в случае если Продавец не был надлежащим образом оповещен об изменениях в комплектации Товара изготовителем.
2.6. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от указанных на сайте Интернет-магазина.
2.7. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте Интернет-магазина.
2.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа.
2.9. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной на заказ без вскрытия Товара и без составления акта, Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Товару.
4.6. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или транспортной компанией.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.3. В случае изменения цены или неверного указания цены на заказанный Товар Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
3.4. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях.
3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе доставка и оплата.
3.9. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю любой документ, подтверждающий оплату Товара.
3.10. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в п. 12 (Реквизиты магазина) настоящего Договора.
3.11. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону (номера указаны на сайте Интернет-магазина) или через сервис сайта Интернет-магазина www.сайт
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.
5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем.
5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.6. Покупатель может самостоятельно получить товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 12 г. Симферополь, ул Балаклавская 68 настоящего Договора.
5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.8. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
6. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
6.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне. В случае если производитель не устанавливает гарантийный срок, то гарантийным сроком считается 14 дней с момента покупки товара.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Продавец обязан:
7.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
7.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.1.3. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
7.1.4. Рассмотреть претензии и принять меры к их удовлетворению.
7.1.5. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
7.1.6. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.
7.1.7. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
7.1.8. Продавец оставляет за собой право привлекать для исполнения настоящего Договора третьих лиц.
7.2 Продавец имеет право:
7.2.1. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.
7.2.2. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2.3. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, указанному в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.2.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации возврата товара от Покупателя.
7.3 Покупатель обязан:
7.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара. В случае самостоятельного заказа нести ответственность за подбор Товара.
7.3.2. При приемке заказа:
- провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки;
- в случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной о получении Заказа;
- вскрыть в присутствии представителя Продавца внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических повреждений сверить артикул получаемого товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет товара;
- в случае наличия претензий потребовать от представителя Продавца составить Акт внешнего осмотра и Акт приемки в 3-х экземплярах. В акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема описываются все повреждения индивидуальной упаковки товара и его некомплектность;
- в случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке Товара, - не позднее 2-х, следующих за днем покупки, календарных дней известить Продавца об этих нарушениях.
7.3.3. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте Интернет-магазина.
7.3.4. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
7.3.5. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
7.4 Покупатель имеет право:
7.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
7.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
7.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.
7.4.4. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим Договорам и действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
8.5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
8.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
9.1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в Интернет-магазине.
9.2. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара Покупателю.
9.3. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
9.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
9.5. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в Продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
9.6. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными адресу: офис 100, ул. Балаклавская, д. 68, Симферополь, Республика Крым, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 10-ти рабочих дней.
9.7. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в адрес Продавца.
9.8. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
9.9. Возврат Товара производится по рабочим дням с 09-00 до 19-00 по адресу: офис 100 , ул. Балаклавская, д. 68, Симферополь, Республика Крым.
9.10. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Продавца;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
- наименование Товара;
- причина возврата Товара;
- дата передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Продавца и Покупателя.
9.11. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
9.12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
Термин «публичная оферта» встречается обывателям в СМИ, интернете и в разных сферах хозяйственной деятельности. Что он значит и каков его практический смысл?
Что значит оферта
Слово «оферта» происходит от английского offer- предложение. Простыми словами, публичная оферта - это предложение коммерческого характера неограниченному кругу лиц. Офертой признается устное или письменное предложение купить какой-либо продукт: товар или услугу.
Сторонами договора выступают оферент и акцептант. Первый предлагает купить что-либо, а второй это предложение принимает.
Юридический термин «публичная оферта» определяется статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
Законодательство определяет, что публичное предложение должно содержать явное желание оферента заключить договор с акцептантом, то есть продать какой-либо продукт.
Также в оферте должен быть определен сам продукт.
Оферент должен указать информацию, которая может повлиять на решение акцептанта о заключении договора. Например, это может быть информация о характеристиках продуктах, количестве единиц, сроках поставке, цене, условиях возврата и так далее.
Публичная оферта предполагает, что акцептантом может стать любое частное или юридическое лицо. Для этого человеку или организации достаточно согласиться с условиями оферента, например, заплатить заявленную цену за товар.
Где используется публичная оферта
С юридической точки зрения под определение публичной оферты попадает реклама, информационная деятельность, направленная на продажу продукта, а также демонстрация продукта на витрине или прилавке торговой точки. Более того, меню в ресторане или прейскурант в парикмахерской также считаются публичными офертами.
На практике термин используется в хозяйственных видах деятельности, где требуется быстрое заключение формального договора между поставщиком и потребителем какого-либо продукта. Например, публичной офертой могут считаться условия использования веб-сервиса или программного обеспечения. А пользователь, принимающий эти условия, становится акцептантом и обязуется выполнять договор.
Например, в условиях может быть оговорена обязанность акцептанта оплатить продукт, не использовать его определенным способом или не передавать третьим лицам.
Зачем пишут «не является публичной офертой» на сайтах и в рекламе
Ответ на этот вопрос можно найти в законодательстве. В статье 437 ГК РФ сказано, что реклама считается офертой, если рекламодатель не указал иное. То есть если на сайте интернет-магазина, в рекламной листовке, в ролике на телевидении указать, что информация не является офертой, по законодательству она таковой считаться не будет. Зачем это необходимо на практике?
Представьте ситуацию: интернет-магазин на сайте ошибочно указал цену. Например, вместо цены 10 000 рублей за телефон менеджер случайно написал цену 1000 рублей. Виртуальные витрины интернет-магазина - это реклама и публичная оферта. Любой человек может принять ее и купить телефон по цене в 10 раз дешевле реальной.
Если владелец интернет-магазина откажется продать товар по ошибочной цене, акцептант может обязать его сделать это в судебном порядке. Если на сайте интернет-магазина есть опровержение публичности оферты, владелец интернет-магазина имеет право отказать покупателю и предложить ему товар по реальной цене.
Владельцы интернет-магазинов защищаются от ошибок
Пример договора публичной оферты
Примеры оферты можно найти на сайтах крупных интернет-магазинов. Типичный договор оферты включает следующую информацию:
Сведения о продавце или оференте, включая название, регистрационные данные, банковские реквизиты, юридический, физический и сетевой адрес.
Определение понятий. В договоре трактуются термины, которые используются при заключении сделки между оферентом и акцептантом.
Сведения о цене товара и порядке расчетов.
Информация о процедуре покупки и доставки товара.
Дополнительная информация при необходимости.
В договоре оферты в интернете обычно указывается способ принятия предложения.
Например, клиент интернет-магазина признается акцептантом, если он оформляет заказ на покупку товара.
Можно ли изменить договор публичной оферты
Как и любой другой договор, условия публичной оферты можно изменить при согласии сторон. Как это происходит на практике? Представьте, что компания «А» отправила физическому лицу «Б» письменную публичную оферту. После получения письма лицо «Б» может выбрать три способа действия: отказаться от оферты, принять ее или предложить изменить условия.
В первом случае лицо «Б» может ничего не делать, то есть не реагировать на оферту. Во втором случае акцептант должен выполнить действия, указанные в оферте. Например, чтобы принять оферту, он может позвонить в компанию «А», перечислить средства на указанные реквизиты, оформить заказ тем или иным способом.
Чтобы изменить публичную оферту, лицо «Б» должно обратиться в компанию «А» с соответствующим предложением. Например, он может написать письмо, позвонить или приехать в компанию «А» лично.
Компания «А» может принять предложение об изменении условий договора оферты двумя способами. Первый предполагает существенные изменения условий предложения. В этом случае компания выпускает новую публичную оферту, которой может воспользоваться не только физическое лицо «Б», но и неограниченный круг лиц.
Второй способ более реальный. Если компания «А» заинтересована в условиях сделки, предложенных лицом «Б», она может сделать свободную оферту. Этот вид предложения фактически отличается от публичной оферты тем, что оферент самостоятельно определяет круг лиц, которые могут принять оферту.
О чем нужно помнить, принимая оферту
Публичная оферта - юридический термин, который определяет предложение коммерческого характера, сделанное организацией неограниченному кругу лиц. Договор содержит все данные о сделке, которые могут повлиять на решение акцептанта о принятии предложения или отказе от него.
Принятие оферты - значит согласие с ее условиями. Поэтому вы рискуете, если принимаете предложения, не изучив их условий.
Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой
1. Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик оборудования, условий и технических возможностей подключения, стоимости товаров и услуг, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
2. Нажатие на кнопки "Подключить", "Заказать", а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.
3. Присланное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.
4. Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью владельцев сайта, либо собственностью организаций, с которыми у владельцев сайта есть соглашение о размещении материалов. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.
5. Информация о тарифах носит информационный характер. Оператор имеет право внести изменения или корректировки в тариф. Для уточнения информации о текущем тарифе клиент (абонент) должен обращаться в абонентскую службу оператора.
Для предоставления услуг по подключению интернета компания БИТ.ОНЛАЙН может выбрать любую технологию, перечень оборудования или сеть передачи данных согласно требованиям клиента (абонента).
6. Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы делегируете право сотрудникам компании обрабатывать вашу персональную информацию.
Не является публичной офертой — что это значит?
Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и т.д. Сотрудники компании имеют доступ к этой информации.
8. Оформляя заказ на сайте или иным способом становясь клиентом нашей компании, вы принимаете все вышеперечисленные условия.
Публичная оферта — что это такое простыми словами?
Понятие «публичная оферта»
Ежедневно на улицах городов люди сталкиваются с сотнями разнообразных рекламных щитов, баннеров, вывесками и стендами.